La Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor) es el órgano público que se encarga de regular las interacciones entre empresas y consumidores. Las compañías que ofrecen sus servicios mercantiles, como es el caso de las empresas de albercas, pueden y deben adherirse a este organismo para ofrecer a sus clientes seguridad y confianza de que están accediendo a una empresa que garantizará sus derechos como consumidores. El registro de contratos de adhesión es muy fácil y tiene un costo de $785.32 (IVA incluido), el trámite puede realizarse on-line o en ventanilla. El costo es el mismo en ambos casos.
Un contrato de adhesión es el documento elaborado por el proveedor de un producto o servicio, que se presenta de manera unilateral para establecer en formatos uniformes los términos y condiciones aplicables a la adquisición o prestación de dicho producto o servicio.
Existe dos tipos de registro de contratos de adhesión:
Registro obligatorio de Contratos de adhesión: Es el registro que los proveedores llevan a cabo de manera obligatoria ante la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando así lo establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor, una norma oficial mexicana o cualquier otra ley aplicable. Profeco se asegurará que los contratos de adhesión no contengan cláusulas lesivas o abusivas a los intereses de los consumidores.
Registro voluntario de contratos de adhesión: Es el registro que los proveedores llevan a cabo de manera voluntaria. Profeco se cerciorará que sus efectos no lesionan el interés de los consumidores, además de que el texto se apega a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, las normas Oficiales Mexicanas y demás ordenamientos jurídicos aplicables.
Pasos a seguir para realizar el contrato de adhesión a Profeco por medio de Internet:
- Ingresa al contrato on-line mediante un nombre de usuario y una contraseña válidos. Si es la primera vez que lo realizas puedes hacerlo clicando en el siguiente enlace.
- Identifícate. Si eres un nuevo usuario el sistema te hará llegar a tu dirección un preregistro donde deberás poner datos tales como; nombre completo, teléfono de contacto, RFC, denominación social, etc.
- Captura tu solicitud. Para solicitar el registro de tus contratos deberás posicionarte en la barra de navegación de la izquierda, clicar en Proveedores y a continuación elegir Catálogo De Ca, donde podrás adquirir los contratos que desees.
- Realiza el pago y adjunta la documentación que se requiere. Recibo de pago, acreditación de personalidad e identificación oficial, cédula de identificación fiscal, modelo de contrato electrónico y en el caso particular de cada empresa los datos adicionales que señala la ley.
- Espera la respuesta de Profeco. Cuando se trata de registros obligatorios la respuesta llegará 30 días después de la fecha de registro. En el caso de los registros voluntarios la resolución puede tardar hasta 3 meses.
Consulta el manual del proveedor o ponte en contacto con la Profeco para cualquier aclaración o duda.
